目的优秀品牌位陷入危机。
危机的领域众，类型各异，诸企业危机、政府危机，品牌危机、形象危机等。公共关系“组织与
公共关系危机是危机的一表形态，即组织的传播沟通管理等活处危机状态；危机公共关系则是危机的
括 CCTV 东方空等 8 个栏目）。新闻言人由津犬克制药有限公司经理杨伟强先担任，他在工了
的管理，危机的管理，危机恢复即危机的管理。
丙醇胺药品制剂的通知》，红头文件的形式至各媒体。在 15 被暂停使销售的汗 PPA 的药品，
并强化史克在 PPA 件处理程的坚定态度——坚决支持政府主管部门的决定；公司视消费者利益上，
一处理段，即将公共关系段运危机管理程。因此，尔者不互替代使。
视人民健康上。2000 11 月 20 ，在北京际俱乐部饭店召媒介恳谈。56 媒体参加了议，其
1.公共关系危机与危机公共关系辨析
（五）公共关系危机的定义
包汗了史克津制药有限公司产的康泰克康两产品。
SDA 通告一，顿引社的极关注。媒体争相报，经销商纷纷来电，康泰克来在消费者
的公共关系活尤其是媒体关系管理，史克“PPA 危机”转变了机， PPA 的新康泰克功上市。环
管理包括危机信息的获取与传递，危机机构的建立危机计划的制定与实施。管理是危机的恢复管理，不
迅速该公司临的状况做了全周密的调查研旧。经调研，他们认政府主管部门各媒体均已
文字媒介共 47 （央级媒介 29 、方媒介 18 ；北京媒介 14 、外埠媒介 7 ）、电媒介共 7 （包
PPA(苯丙醇胺）的产品。医药监督管理局（SDA) 2000 11 月 16 布了《关暂停使销售汗苯
略，即通召媒介恳谈等公共关系活，有效传播并强化史克的消费者健康至上的理念。通一系列良
近 20 ，非常了解，具有瑟的沟通力，并讲一口流利的普通话。恳谈，继续通咨询热线，集
内媒体纷纷予报，公司正常的公共关系状态受到了损害，这表明其了公共关系危机。史克迅速
管理需注重危机管理识的培养；危机管理体制的建立；危机管理资源的保障危机管理技的培训。
公共关系段进危机管理。其内容包括一系列的公共关系活，信息监测与传播，媒体关系管理等。例
公众间的传播管理”临危机状态。公共关系危机强调组织在遭遇危机件，组织内部的管理混
支）。其代表产品康泰克、芬必、康等在已喻户晓。其康泰克支柱幸产品，销售额在 6 亿人民币
委托环球公共关系公司其进危机管理。环球公共关系公司在充分调研的基础上提了媒体关系管理策
处理与本次危机件有关的续新闻采访，在与媒体积极的沟通程，向其传递积极合的态度，广交朋友。
隔 289 ，他们充分利
关津史克制药有限公司（简称史克）在 2000 11 月因 PPA 件使康泰克康两产品受到巨影响，
津史克制药有限公司迅速委托环球公共关系公司，启危机管理工系统。环球公共关系公司
案例 3 史克 PPA 件
直接或间接介入此次件。危机管理是否有效取决舆论的引导。据此他们制定了策略：通媒体有效传播
左右。
仅需结果进评估需制定恢复等。
球公共关系公司进的是危机公共系，它通运公共关系段参与危机的处理与解决。
津史克制药有限公司是一代化合资制药企业， 1987 10 月投资建厂产力 23 亿片（粒、
乱，组织与公众间的传播管理遭到破坏，进使组织形象受损。危机公共关系则是指在危机管理的程，借
2000 11 月 6 ，食品与药物监督管理局（FDA)公共健康公告，求产厂商主停止销售汗
危机的领域众，类型各异，诸企业危机、政府危机，品牌危机、形象危机等。公共关系“组织与
公共关系危机是危机的一表形态，即组织的传播沟通管理等活处危机状态；危机公共关系则是危机的
括 CCTV 东方空等 8 个栏目）。新闻言人由津犬克制药有限公司经理杨伟强先担任，他在工了
的管理，危机的管理，危机恢复即危机的管理。
丙醇胺药品制剂的通知》，红头文件的形式至各媒体。在 15 被暂停使销售的汗 PPA 的药品，
并强化史克在 PPA 件处理程的坚定态度——坚决支持政府主管部门的决定；公司视消费者利益上，
一处理段，即将公共关系段运危机管理程。因此，尔者不互替代使。
视人民健康上。2000 11 月 20 ，在北京际俱乐部饭店召媒介恳谈。56 媒体参加了议，其
1.公共关系危机与危机公共关系辨析
（五）公共关系危机的定义
包汗了史克津制药有限公司产的康泰克康两产品。
SDA 通告一，顿引社的极关注。媒体争相报，经销商纷纷来电，康泰克来在消费者
的公共关系活尤其是媒体关系管理，史克“PPA 危机”转变了机， PPA 的新康泰克功上市。环
管理包括危机信息的获取与传递，危机机构的建立危机计划的制定与实施。管理是危机的恢复管理，不
迅速该公司临的状况做了全周密的调查研旧。经调研，他们认政府主管部门各媒体均已
文字媒介共 47 （央级媒介 29 、方媒介 18 ；北京媒介 14 、外埠媒介 7 ）、电媒介共 7 （包
PPA(苯丙醇胺）的产品。医药监督管理局（SDA) 2000 11 月 16 布了《关暂停使销售汗苯
略，即通召媒介恳谈等公共关系活，有效传播并强化史克的消费者健康至上的理念。通一系列良
近 20 ，非常了解，具有瑟的沟通力，并讲一口流利的普通话。恳谈，继续通咨询热线，集
内媒体纷纷予报，公司正常的公共关系状态受到了损害，这表明其了公共关系危机。史克迅速
管理需注重危机管理识的培养；危机管理体制的建立；危机管理资源的保障危机管理技的培训。
公共关系段进危机管理。其内容包括一系列的公共关系活，信息监测与传播，媒体关系管理等。例
公众间的传播管理”临危机状态。公共关系危机强调组织在遭遇危机件，组织内部的管理混
支）。其代表产品康泰克、芬必、康等在已喻户晓。其康泰克支柱幸产品，销售额在 6 亿人民币
委托环球公共关系公司其进危机管理。环球公共关系公司在充分调研的基础上提了媒体关系管理策
处理与本次危机件有关的续新闻采访，在与媒体积极的沟通程，向其传递积极合的态度，广交朋友。
隔 289 ，他们充分利
关津史克制药有限公司（简称史克）在 2000 11 月因 PPA 件使康泰克康两产品受到巨影响，
津史克制药有限公司迅速委托环球公共关系公司，启危机管理工系统。环球公共关系公司
案例 3 史克 PPA 件
直接或间接介入此次件。危机管理是否有效取决舆论的引导。据此他们制定了策略：通媒体有效传播
左右。
仅需结果进评估需制定恢复等。
球公共关系公司进的是危机公共系，它通运公共关系段参与危机的处理与解决。
津史克制药有限公司是一代化合资制药企业， 1987 10 月投资建厂产力 23 亿片（粒、
乱，组织与公众间的传播管理遭到破坏，进使组织形象受损。危机公共关系则是指在危机管理的程，借
2000 11 月 6 ，食品与药物监督管理局（FDA)公共健康公告，求产厂商主停止销售汗