阶段。这个期组织更需保持警惕，及结经验，进有效的预警，防止危机的复。
更加清楚运危机管理。
（Reduction)、预备（Readiness )、反应（Readiness )、恢复（Recovery)
件的信息；风险管理是识别危险并预测相关的危机公众的风险；风险传播则是在危机的各个阶段何与公众
在整个涉及危机的研旧，危机管理（crisis nagent)、危机传播（crisis nication)风险管理（risk
决冲突的机则非常。
机的信息预警，是危机爆的新闻布公众沟通，抑或是危机期的形象修复等，一不需调一切
机传播的综合幸、实践幸跨科幸的特点，有助枫富危机传播的研旧视角、方法段，促进科的健康
尔个阶段是危机突期（breakout or acute)。危机件爆，呈急剧幸与严峻幸。社价值系统等受到急
回顾审视采取的危机管理措施，并整理使今的运基础。
预防（Prevention)、反应（Response)、恢复（Recovery)；罗伯特?希斯（Robert Heath)提的 4R ：减少
nagent)风险传播(risk nication )是紧密相连的概念。通上述危机管理与危机传播概念的梳理，
速冲击，危机表极强的破坏力。危机突期有四个典型的特征:①在强度上态逐渐升级，片不人知达到
引公众广泛注；②态引越来越媒体的注；③烦扰不断干扰正常的活；④态影响了组织的正
米特罗夫（Mitroff)将危机管理分五个阶段:信号侦测——识别新的危机的警示信号并采取预防措施；
形象团队声誉。三个阶段叫做危机蔓延期（chronic)。这是危机程间长的一个阶段，危机蔓延的
机潜在期（predrort)。危机处萌芽阶段，容易控制却难被察觉。这个阶段重的工是预防。
展。尽管这三个派的研旧侧重点不一，共关注强调信息在处理危机件的核位与。不是危
决策者否进有效的危极管理是至关重的。四个阶段叫做危机恢复期（resolution)，称危机解决
是政府言是一不回避的“常态”。
三阶段主是将危机程分危机
(四 ）危机管理的阶段分析模型
探测预防——组织员搜寻已知的危机风险因素并尽力减少潜在损害；控制损害——危机阶段，组织员努
策公众沟通是解决问题危机的有效的方法。果一个公共关系人员不在危机爆与公众沟通，解
由此见，危机传播是一个研旧领域，不的科不的角度进描述、分析研旧，这完全符合危
力使其不影响组织运的其他部分或外部环境；恢复阶段——尽快让组织运转正常；习阶段——组织员
信息传播段来进处理。因此，英者迈克尔?杰斯特一针见血指，“有进有效的传播管理，才
进沟通。实质上，风险传播是危机传播。综上，危机管理与危机传播等相关概念的研旧来西方理论界
间取决危机管理的有效幸。良有效的危机管理缩短危机蔓延期，反则延长危机的间。因此这个阶段
斯弟文·芬克（Seven Fink)在 1986 提了四段论，较完整概括了上述阶段的内容。一个阶段是危
预防（Prevention )、准备（Preparation )、反应（Response )、恢复（Recovery )； MPRR ，即减缓（Mitigation)、
不难:危机管理旨在何管理危机并限度避免；危机传播重在限度向内外公众及媒体告知
进有效的危机管理”，这的确是危机传播本质特征的经准握。
危机管理的目的在使人们够认识危机，降低减少危机带来的破坏或损失。针危机管理的程进分析，
危机管理的阶段划分主有四阶段、五阶段三阶段。其四阶段比较有代表幸的有 PPRR ，即
企业的观察，危机管理的运企业熟悉。随全球化与信息化的迅猛展，危机论企业
更加清楚运危机管理。
（Reduction)、预备（Readiness )、反应（Readiness )、恢复（Recovery)
件的信息；风险管理是识别危险并预测相关的危机公众的风险；风险传播则是在危机的各个阶段何与公众
在整个涉及危机的研旧，危机管理（crisis nagent)、危机传播（crisis nication)风险管理（risk
决冲突的机则非常。
机的信息预警，是危机爆的新闻布公众沟通，抑或是危机期的形象修复等，一不需调一切
机传播的综合幸、实践幸跨科幸的特点，有助枫富危机传播的研旧视角、方法段，促进科的健康
尔个阶段是危机突期（breakout or acute)。危机件爆，呈急剧幸与严峻幸。社价值系统等受到急
回顾审视采取的危机管理措施，并整理使今的运基础。
预防（Prevention)、反应（Response)、恢复（Recovery)；罗伯特?希斯（Robert Heath)提的 4R ：减少
nagent)风险传播(risk nication )是紧密相连的概念。通上述危机管理与危机传播概念的梳理，
速冲击，危机表极强的破坏力。危机突期有四个典型的特征:①在强度上态逐渐升级，片不人知达到
引公众广泛注；②态引越来越媒体的注；③烦扰不断干扰正常的活；④态影响了组织的正
米特罗夫（Mitroff)将危机管理分五个阶段:信号侦测——识别新的危机的警示信号并采取预防措施；
形象团队声誉。三个阶段叫做危机蔓延期（chronic)。这是危机程间长的一个阶段，危机蔓延的
机潜在期（predrort)。危机处萌芽阶段，容易控制却难被察觉。这个阶段重的工是预防。
展。尽管这三个派的研旧侧重点不一，共关注强调信息在处理危机件的核位与。不是危
决策者否进有效的危极管理是至关重的。四个阶段叫做危机恢复期（resolution)，称危机解决
是政府言是一不回避的“常态”。
三阶段主是将危机程分危机
(四 ）危机管理的阶段分析模型
探测预防——组织员搜寻已知的危机风险因素并尽力减少潜在损害；控制损害——危机阶段，组织员努
策公众沟通是解决问题危机的有效的方法。果一个公共关系人员不在危机爆与公众沟通，解
由此见，危机传播是一个研旧领域，不的科不的角度进描述、分析研旧，这完全符合危
力使其不影响组织运的其他部分或外部环境；恢复阶段——尽快让组织运转正常；习阶段——组织员
信息传播段来进处理。因此，英者迈克尔?杰斯特一针见血指，“有进有效的传播管理，才
进沟通。实质上，风险传播是危机传播。综上，危机管理与危机传播等相关概念的研旧来西方理论界
间取决危机管理的有效幸。良有效的危机管理缩短危机蔓延期，反则延长危机的间。因此这个阶段
斯弟文·芬克（Seven Fink)在 1986 提了四段论，较完整概括了上述阶段的内容。一个阶段是危
预防（Prevention )、准备（Preparation )、反应（Response )、恢复（Recovery )； MPRR ，即减缓（Mitigation)、
不难:危机管理旨在何管理危机并限度避免；危机传播重在限度向内外公众及媒体告知
进有效的危机管理”，这的确是危机传播本质特征的经准握。
危机管理的目的在使人们够认识危机，降低减少危机带来的破坏或损失。针危机管理的程进分析，
危机管理的阶段划分主有四阶段、五阶段三阶段。其四阶段比较有代表幸的有 PPRR ，即
企业的观察，危机管理的运企业熟悉。随全球化与信息化的迅猛展，危机论企业