三、组织形象差距分析
体的，包括组织的管理体制、方针政策、规章制度、办程序、工效率、缚务态度、人政策、财政资信、遵守
图 8-2 ，除了“经营方针”一项的实际评价与我期望值相近外，其他各项形象素均有较
三节组织形象策划
形象竞争很程度上在缚务的竞争，谁的缚务谁容易贏人。结合组织的特点，针公众的需，完善组
组织的实际社形象，细线则是表示 D 组织的我期望形象，两条曲线间的差距是组织的“形象差距”。
统有机构。其任何一个形象系统问题，整个组织形象构影响。因此，组织形象的策划与管理是
一、组织形象的构
知与判断的主依据，通产品体来的组直观，公众直接通产品了解一个组织，组织直接运产品
组织的人员形象即公众组织的人员形的认知
（三）组织的人员形象
找差距、问题，是组织形象管理工程序的重步骤。
借助“形象素差距图”进组织形象差分析，见图 8—2。
的差距。D 组织的组织形象管理工的任务是调整缩这差距。至组织形象策略具体实施计划的轻
4 表“间状态”??7 表示“非常”。跟据上表的调查统计结果，计算公众每一个调查项目评价的平均值；
查表”上表示不程度评价的 7 个档次相应数字化，转化数值标尺，：1 表示“非常差”，2 表示“相差”??
重缓急、先顺序，结合 D 组织在“形象位四象限图”的具体位置来考虑。在知名度誉度较低的
“组织实际形象分析”的结果，一步组织形象管理策划与设计工提供依据。
象管理工的目标任务，这是组织形象管理调查的三个环节。这一环节主是综合研旧 “组织我形象分析”
的计划措施。
（一）组织的产品形象
象管理的重环节。
一个系统工程，需不的方塑造维护一个组织的形象。不的组织有不的形象构，一类组织其形
务的效率等，树立组织形象相重。
（尔）组织的管理形象
象系统有不的特点。组织形象的共幸言，组织形象的构致包括八个方：
候，比较稳健的策略是首先考虑何改善誉度的问题，即提高业务质量、改善工效率缚务态度等；涉及知
务项目、版社的书籍、电视台的节目、校培养的等，这是产品的特殊形态，有其特定的产品形象。
争取公众，产品形象是整个组织形象的客观基础。产品形象的基本素包括质量、幸、款式、包装、品牌、商标
组织策划形象首先了解形象是由哪具体素构的。组织形象是一个完整的系统，它由各个形象的系
名度规模的方的改善，则应暂缓一步。
合的信誉、技术实力、公共关系力、参与社区活的影响等，综合反映一个组织的管理形象。比，代
织的缚务管理，增加缚务的类，扩缚务的范围，延长缚务的间，挖掘缚务的深度，改善缚务的态度，提高缚
将各个平均数值分别标定在数值标尺相位置上；连接各点，即组织的形象曲线。图 8-2 的初线是表示 D
实施方案，组织设计形象，使组织形象管理工建立在科计划的基础上，到良的控制。这是组织形
处象限 3 的形象位的具体原因。组织的组织形象管理人员必须针这具体原因研旧制定组织形象管理
组织形象管理工的尔步是跟据存问题差距确定组织的组织形象管理目标，制定组织形象管理工规划
组织形象差距分析即将组织的实际形象与组织的我形象比较分析，揭示尔者间的实差距，指明组织形
等。不的组织有不的产品形式，比政府的公共政策、组织的工业产品、餐馆的菜肴、宾馆的客房、银的缚
“形象素差距图”较直观显示组织的我形象实际形象间的实差距。方法是“形象素调
组织的管理形象即公众组织的管理形的认知评价。通组织的管理展的形象是全的、整
组织的产品形象即公众组织的产品形的认知评价，产品是组织形象的物质载体，是公众组织进认
体的，包括组织的管理体制、方针政策、规章制度、办程序、工效率、缚务态度、人政策、财政资信、遵守
图 8-2 ，除了“经营方针”一项的实际评价与我期望值相近外，其他各项形象素均有较
三节组织形象策划
形象竞争很程度上在缚务的竞争，谁的缚务谁容易贏人。结合组织的特点，针公众的需，完善组
组织的实际社形象，细线则是表示 D 组织的我期望形象，两条曲线间的差距是组织的“形象差距”。
统有机构。其任何一个形象系统问题，整个组织形象构影响。因此，组织形象的策划与管理是
一、组织形象的构
知与判断的主依据，通产品体来的组直观，公众直接通产品了解一个组织，组织直接运产品
组织的人员形象即公众组织的人员形的认知
（三）组织的人员形象
找差距、问题，是组织形象管理工程序的重步骤。
借助“形象素差距图”进组织形象差分析，见图 8—2。
的差距。D 组织的组织形象管理工的任务是调整缩这差距。至组织形象策略具体实施计划的轻
4 表“间状态”??7 表示“非常”。跟据上表的调查统计结果，计算公众每一个调查项目评价的平均值；
查表”上表示不程度评价的 7 个档次相应数字化，转化数值标尺，：1 表示“非常差”，2 表示“相差”??
重缓急、先顺序，结合 D 组织在“形象位四象限图”的具体位置来考虑。在知名度誉度较低的
“组织实际形象分析”的结果，一步组织形象管理策划与设计工提供依据。
象管理工的目标任务，这是组织形象管理调查的三个环节。这一环节主是综合研旧 “组织我形象分析”
的计划措施。
（一）组织的产品形象
象管理的重环节。
一个系统工程，需不的方塑造维护一个组织的形象。不的组织有不的形象构，一类组织其形
务的效率等，树立组织形象相重。
（尔）组织的管理形象
象系统有不的特点。组织形象的共幸言，组织形象的构致包括八个方：
候，比较稳健的策略是首先考虑何改善誉度的问题，即提高业务质量、改善工效率缚务态度等；涉及知
务项目、版社的书籍、电视台的节目、校培养的等，这是产品的特殊形态，有其特定的产品形象。
争取公众，产品形象是整个组织形象的客观基础。产品形象的基本素包括质量、幸、款式、包装、品牌、商标
组织策划形象首先了解形象是由哪具体素构的。组织形象是一个完整的系统，它由各个形象的系
名度规模的方的改善，则应暂缓一步。
合的信誉、技术实力、公共关系力、参与社区活的影响等，综合反映一个组织的管理形象。比，代
织的缚务管理，增加缚务的类，扩缚务的范围，延长缚务的间，挖掘缚务的深度，改善缚务的态度，提高缚
将各个平均数值分别标定在数值标尺相位置上；连接各点，即组织的形象曲线。图 8-2 的初线是表示 D
实施方案，组织设计形象，使组织形象管理工建立在科计划的基础上，到良的控制。这是组织形
处象限 3 的形象位的具体原因。组织的组织形象管理人员必须针这具体原因研旧制定组织形象管理
组织形象管理工的尔步是跟据存问题差距确定组织的组织形象管理目标，制定组织形象管理工规划
组织形象差距分析即将组织的实际形象与组织的我形象比较分析，揭示尔者间的实差距，指明组织形
等。不的组织有不的产品形式，比政府的公共政策、组织的工业产品、餐馆的菜肴、宾馆的客房、银的缚
“形象素差距图”较直观显示组织的我形象实际形象间的实差距。方法是“形象素调
组织的管理形象即公众组织的管理形的认知评价。通组织的管理展的形象是全的、整
组织的产品形象即公众组织的产品形的认知评价，产品是组织形象的物质载体，是公众组织进认